Teamleiter (m/w/d) First Level Support/IT

carexpert - analoger Sachverstand und virtuelle Expertise.

Automobiler Sachverstand trifft ausgeprägte Betreuungskompetenz. Persönliches Engagement trifft Affinität fürs Digitale. Trifft alles auf Sie zu? Inspiriert Sie, beruflich Gas zu geben? Dann kann carexpert der Kick-down für Ihre Karriere sein. Wir sind eine der größten Kfz-Sachverständigenorganisationen Deutschlands. Mit schneller, transparenter und kompetenter Betreuung setzen wir Maßstäbe.

Was die carexpert bietet:

  • Ein innovatives und dynamisches Team in einem hochmodernen Arbeitsumfeld.
  • Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, in das Sie Ihre Erfahrungen einbringen können.
  • Hohe Gestaltungsspielräume und herausfordernde Projekte.
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur.
  • Vielfältige Sozialleistungen.

Aufgaben

  • Sie stellen sicher, dass der technische Support für unsere Mitarbeiter*innen und Kunden jederzeit gewährleistet sowie anstehende Aufgaben wirtschaftlich und termingerecht bearbeitet werden.
  • Weiterhin stehen das Führen und gezielte Weiterentwickeln Ihres Teams auf Ihrer Agenda.
  • Hierfür legen Sie im Rahmen von Mitarbeitergesprächen und Teambesprechungen gemeinsam individuelle Ziele fest und leiten passgenaue Maßnahmen ein.
  • Ferner entwickeln Sie Arbeitsabläufe und digitale Geschäftsprozesse weiter, passen bestehende Prozessbeschreibungen an und identifizieren Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale.
  • Ebenso aufmerksam begleiten Sie den Wandel von und die Reaktion auf dynamische Anforderungen, insbesondere durch neue Trends und Entwicklungen auf dem IT-Markt.
  • Hierbei berücksichtigen kontinuierlich unsere Unternehmensstrategie sowie die Themen Datenschutz und Compliance.
  • Auch die fachkundige Auswahl und professionelle Einführung von Telekommunikations- und IT-Tools wissen wir bei Ihnen in den besten Händen.
  • Schlussendlich steuern Sie IT-Dienstleister und binden diese erfolgreich in den Support-Prozess ein – natürlich beachten Sie auch hierbei sämtliche Datenschutz- und Compliance-Richtlinien.

Profil / Anforderungen

  • Erfolgreiches Studium oder Fachhochschulreife mit Schwerpunkt Informatik – alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik mit entsprechender Weiterbildung, einschlägiger Berufspraxis in der IT und betriebsorganisatorischen Kenntnissen
  • Fundierte Erfahrung im Anwender- und/oder Kundensupport sowie idealerweise in der Führung von Mitarbeitenden
  • Ebenfalls ein Plus: Know-how in ITIL sowie im Umgang mit ITSM-Lösungen wie Omnitracker und Ivanti
  • Ausgeprägte Analysestärke, um komplexe IT-Zusammenhänge rasch zu durchdringen
  • Kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und es versteht, den Wandel zu kommunizieren und aktiv voranzutreiben

Hinweis zum Bewerbungsprozess

Die carexpert ist ein Tochterunternehmen u. a. der R+V Versicherung. Im Online-Bewerbungsverfahren werden Sie deshalb auf die Karriereseiten der R+V weitergeleitet. Aber keine Sorge, Ihre Bewerbung landet direkt bei uns in Walluf und wir werden uns nach Erhalt der Unterlagen so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Dann schreiben Sie mir!