AUFGABEN
- First‑ & Second‑Level‑Support für unsere Mitarbeitenden – von Annahme über Analyse bis zur Lösung
- Support in der Microsoft‑365‑Umgebung (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
- Hard‑ & Softwaresupport inkl. Einrichtung, Aufbau, Konfiguration
- Systematische Störungsanalyse & Weitergabe an Spezialteams oder externe Partner
- Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln
- Aktive Mitgestaltung von Prozessen und Serviceverbesserungen
PROFIL / ANFORDERUNGEN
- Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im Bereich IT
- 2–3 Jahre Erfahrung im IT‑Support / User Helpdesk / Service Desk
- Sichere Kenntnisse in Microsoft 365 sowie im Umgang mit Entra ID, PIM, MDM und MFA
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ein sicherer Umgang mit Hard‑ & Softwaresupport
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität
- Gute Selbstorganisation und Zeitmanagementfähigkeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und bis zu 80 % Homeoffice
- Kommunikationsstärke in deutscher Sprache (mind. C1)
Wir legen einen großen Wert darauf, unseren Mitarbeiter:innen ein attraktives Arbeitsumfeld zu bieten. Deshalb haben wir eine Vielzahl von Benefits zusammengestellt, damit Du sowohl beruflich als auch persönlich von Deiner Arbeit bei uns profitierst. Eine Auswahl der wichtigsten Leistungen findest Du im Folgenden:
- HOMEOFFICE:
Hybrides Arbeiten im Büro und von zuhause, Technische Ausstattung wird gestellt - ARBEITSZEITEN:
Gleitzeit, Lebensarbeitszeitkonto - URLAUB:
30 Tage Urlaub, 24.12. & 31.12. zusätzlich arbeitsfrei, 5 Tage Zusatzurlaub möglich (Wahlmodell), Sonderurlaub, z.B. bei Hochzeit, Geburt, … - VERGÜTUNG:
14 Monatsgehälter, Jubiläumszahlungen - FINANZIELLE VORTEILE:
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeitertarife für Versicherungsprodukte der R+V, Rabatt- / Vorteilsprogramme - GESUNDHEIT:
Zuschuss Krankengeld, Betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Sozialberatung - MOBILITÄT:
E-Ladestation an der Zentrale, Jobticket, JobRad, Fahrsicherheitstraining - FAMILIE & BERUF:
Sabbatical / Auszeit, Familienversicherung und zusätzl. Kindkranktage, Altersvorsorgeberatung - WEITERENTWICKLUNG:
Förderung & Weiterentwicklung durch in- und externe Qualifizierungsmaßnahmen - KULTUR:
Unserer Werte
– Kunden- & Mitarbeiterorientierung
– Innovationen & Nachhaltigkeit
– Transparenz & Vertrauen