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Ihr Termin

Es hat gekracht, was nun?

Wir zeigen Ihnen den nächsten Schritt.

SCHNELL ZUM RICHTIGEN TERMIN

Je nach Schadenfall bieten wir Ihnen unterschiedliche Wege der Begutachtung an – zentral organisiert, persönlich vor Ort oder per Video.

Hagelschaden

Nach starken Unwettern organisieren wir Sammeltermine. Dort wird Ihr Fahrzeug schnell und strukturiert begutachtet.

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Besichtigung vor Ort

Bei einem vereinbarten Termin kommt unser Sachverständiger direkt zu Ihnen oder an den festgelegten Besichtigungsort.

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Besichtigung im Netz

Bei manchen Fahrzeugschäden ist auch eine Begutachtung per Video möglich – einfach, schnell und ohne Anfahrt.

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IHRE VORTEILE MIT CAREXPERT

Zielsetzung

Unser Ziel ist klar: Wir schauen uns Ihr Fahrzeug gemeinsam an und sorgen dafür, dass es nach dem Unfall wieder genau so gut dasteht wie vorher. Dafür stehen wir mit unserer geprüften Fachkompetenz und unserem hohen Qualitätsanspruch.

Mobilität

Wir sind die Möglichmacher Ihrer Mobilität – mit schnellen Prozessen, verlässlicher Kommunikation und Lösungen, die Sie sicher zurück auf die Straße bringen.

Unabhängigkeit

Die Mitarbeiter der carexpert sind zur Neutralität verpflichtet. Wir stellen unsere Produkte und Dienstleistungen der gesamten Versicherungsbranche zur Verfügung – ohne Bevorzugung einzelner Versicherer oder Partner.

Anteilseigner

Anteile an der carexpert halten die Versicherer R+V, ERGO und NÜRNBERGER. Gemeinsam stehen sie für Stabilität, Vertrauen und Qualität im Schadenmanagement.

Servicegedanke

Wenns gekracht hat sind wir für Sie da. Wir verstehen uns als Ihr Partner an Ihrer Seite, der Sie durch den Dschungel von Unfallschaden bis Reparatur begleitet.

Qualifikation

Alle unsere Sachverständigen sind zertifiziert. Das bedeutet für Sie eine immer faire und fachkundige Einschätzung des Schadens.

Fragen zu
Ihrem termin?

Sie wollen Ihren Termin absagen oder haben eine andere Frage, die Sie unserer Disposition stellen möchten? Wir sind gerne für Sie da.

kundenservice@carexpert.de

HAGELSCHADEN

Was benötige ich?

Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) und Fahrzeugschlüssel bereithalten.

Schnelle und flexible Terminvereinbarung und Schadenabwicklung.

Sie erhalten vorab eine Einladung per E-Mail oder SMS mit Datum, Uhrzeit und Ort der Hagelaktion. Vor Ort werden Sie von unserem fachkundigen Personal durch den Prozess geleitet.

Die Aktion dauert für Sie in der Regel ca. 20 Minuten.

Bitte bringen Sie Ihr Fahrzeug unbedingt sauber und trocken mit, damit Hageldellen sichtbar sind.

Bitte informieren Sie unsere Zentrale Disposition unter +49 6131-4882-882 so früh wie möglich. Wir finden schnell einen neuen, passenden Termin für Sie.

Nach der Aktion wird das Gutachten automatisch an Ihre Versicherung übermittelt.

BESICHTIGUNG VOR ORT

Was benötige ich?

Bitte den Fahrzeugschein und den Schlüssel bereithalten.

  • Der Sachverständige erklärt Ihnen das Schadenbild vor Ort
  • Der Sachverständige steht Ihnen für Rückfragen zur Verfügung
  • Der Sachverständige berät Sie zum weiteren Vorgehen
  • Der Sachverständige meldet sich meist vorab telefonisch
  • Der Sachverständige stellt Fragen zu Vorschäden, Vorbesitzern und sonstigen Details
  • Es werden Fotos von Ihrem Fahrzeug gemacht und der Schaden begutachtet und dokumentiert

Der Termin dauert in der Regel ca. 30 Minuten.

Bitte Ihr Fahrzeug im Freien abstellen und so platzieren, dass es von allen Seiten zugänglich ist.

  • Seien Sie zum Termin am Fahrzeug
  • Bitte reinigen Sie das Fahrzeug vor dem Termin. Gegebenenfalls befreien Sie dieses von Schnee und Eis.

Bitte informieren Sie unsere Zentrale Disposition unter +49 6131-4882-882 so früh wie möglich. Wir finden schnell einen neuen, passenden Termin für Sie.

Das Gutachten geht an die Versicherung, Sie müssen nichts weiter tun. Ihre Versicherung wird Sie anschließend kontaktieren.

BESICHTIGUNG IM NETZ

Was benötige ich?
  • Stabile Internetverbindung (LTE 4G/5G, möglichst im Außenbereich)
  • Mobiles Endgerät, das Bilder im Querformat erstellt
  • Kamera- und Mikrofonfreigabe muss erteilt werden
  • Bluetooth deaktivieren (außer, Sie nutzen ein Headset)
  • Halten Sie Fahrzeugschein und Fahrzeugschlüssel bereit
  • Schnelle Terminvergabe, oft noch am selben Tag
  • Beschleunigter Schadenprozess – Kalkulation meist am selben oder nächsten Tag
  • Schnellere Regulierung oder Reparatur
  • Sie erhalten vorab eine Einladung per E-Mail oder SMS mit Datum, Uhrzeit und individuellem Zugangslink
  • Am Terminzeitpunkt klicken Sie den Link aktiv an, um die Videobesichtigung zu starten
  • Stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen sowie dem Kamera- und Mikrofonzugriff zu. Die Datenschutzbestimmungen können sowohl beim Betreten des Anrufs als auch auf unserer Website nachgelesen werden
  • Sie betreten den virtuellen Raum – unser Sachverständiger begleitet Sie durch die Schadenaufnahme

Die Videobesichtigung dauert zwischen 15 und 20 Minuten.

Bitte Ihr Fahrzeug im Freien abstellen und so platzieren, dass es von allen Seiten zugänglich ist.

  • Seien Sie zum Termin am Fahrzeug
  • Bitte reinigen Sie das Fahrzeug vor dem Termin, gegebenenfalls von Schnne und Eis befreien

Bitte informieren Sie unsere Zentrale Disposition unter +49 6131-4882-882 so früh wie möglich. Wir finden schnell einen neuen, passenden Termin für Sie.

Unser Sachverständiger sieht in der Regel, welche Fehlermeldung angezeigt wird, und wird Sie telefonisch kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Ja, die Videobesichtigung ist weltweit möglich, solange eine stabile Internetverbindung besteht.

Nein, dieser Service ist kostenfrei. Hinweis: Es können je nach Mobilfunktarif Datenübertragungskosten anfallen.

Das Gutachten geht an die Versicherung, Sie müssen nichts weiter tun. Ihre Versicherung wird Sie anschließend kontaktieren.

SO GEHT'S